-
高素质的服务队伍
目前,菲莫斯公司拥有共有 100 多名经过严格培训并有丰富经验的装饰设计师及工程技术人员为全国的用户提供快捷、完善的全方位的装饰服务。其中 90%的人员具备大学本科以上学历。其中有 50%以上的装饰设计师从事过国内 TOP50 地产商的各种空间设计及别墅饰。60%以上的工程技术人员可以满足从方案的设计、深化、摆场等系统服务。。
-
注重服务人员服务理念的培养,提升用户满意度
菲莫斯集团公司在国内重点城市拥有商业运营机构,每个机构都配置有设计师、市场人员、服务人员。形成了辐射全国的售前及售后服务网络。
-
服务内容
(1) 提供量身打造的装饰设计方案及专业咨询;
(2)免费服务热线电话:020-39922137 技术服务人员实时解答各种疑问和处理紧急故障。
(3)对售出装饰产品,由主案设计师现场二次摆场设计、专业施工人员在用户所在地对产品进行安装、调试,随后现场对使用者进行空间的设计思路讲解及产品的使用维护。
(4)合同所售产品免费保修一年(自验收合格之日起算起)。
(5)对用户正常使用过程中出现的应用问题,接到通知立即响应,1 小时内提供技术指导。服务人员在8小时内到达现场,无特殊情况 24 小时内恢复工作。
(6)公司售后服务部,对售出产品定期回访提供技术指导和预防性保养;